Debido a la naturaleza de los productos y por cuestiones de higiene, no se pueden hacer cambios, ni devoluciones.
Atendemos de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 horas. Ya sea por correo electrónico help@oskinmx.com o por mensaje directo en ig @orchidskinmx , procuramos responderte lo antes posible dentro de ese horario.
Nuestros productos se compran directamente en los sitios oficiales de cada marca y en sus tiendas físicas autorizadas. De esta manera aseguramos que todos los artículos que ofrecemos son 100?% originales.
Todos los artículos que ofrecemos son de pre?orden: solo los encargamos cuando recibimos y confirmamos tu pago. Por ello, preparar tu pedido nos toma entre 10 y 15 días hábiles aprox, sin contar fines de semana ni días festivos en Estados Unidos o México.
Ten en cuenta que este plazo es sólo para la preparación de tu pedido; el tiempo de envío dependerá del servicio de paquetería elegido.
No, Orchidskin es una tienda que solo maneja compras bajo pedido, todos los productos que adquirimos son exclusivamente para ti.
Envío nacional: tiene un costo de $180 MXN. Siempre que la cobertura de tu zona lo permita, utilizamos servicios exprés o de entrega al día siguiente; este costo no aplica en zonas extendidas.
Envío local (Monterrey y su área metropolitana): el costo es de $80 MXN para la mayoría de los municipios.
Consulta nuestras políticas de envío para conocer las zonas con cobertura.
Sí. Si tienes una cuenta en nuestro sitio web, puedes acumular varias órdenes y pagar un solo envío al final.
Códigos de acumulación:
Recuerda que estos códigos no son métodos de envío; sirven para guardar tus compras. Una vez que hayas terminado de agregar productos, avísanos (por medio de una nota en tus pedidos o por mensaje directo en instagram) para agrupar tus órdenes y generar la guía de envío correspondiente.
Escríbenos por mensaje directo en Instagram a @orchidskinmx para cotizarte el producto. Si estás de acuerdo con el precio, lo agregaremos al sitio para que puedas completar tu compra.
No. Somos una tienda exclusivamente en línea, pero enviamos a toda la República Mexicana, así que puedes comprar con confianza desde cualquier estado.
Sí. Al finalizar tu compra selecciona Transferencia/SPEI como método de pago. Recibirás los datos bancarios y tendrás 24 horas naturales para realizar la transferencia y enviarnos una foto de tu comprobante a help@oskinmx.oskinmx.com o por mensaje directo en Instagram a @orchidskinmx para validar el pago.
Si prefieres depositar en Oxxo, selecciona la misma opción. Escríbenos por mensaje directo en Instagram para que te proporcionemos la cuenta de depósito y sigue las mismas instrucciones: efectuar el pago en 24 horas naturales y enviar el comprobante.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard y American Express), transferencias bancarias via SPEI, depósitos bancarios, PayPal y KueskiPay. Si añadimos nuevas formas de pago, lo informaremos a través de nuestro sitio web y redes sociales.
Gracias por confiar en nosotros y por tu paciencia. Recuerda que Oskin es una beauty store que adquiere cada producto especialmente para ti; por ello necesitamos entre 10 y 15 días hábiles aproximadamente para procesarlo y enviarlo (excluyendo fines de semana y festivos). Durante ese tiempo es normal no recibir información de envío.
Si ya pasó este plazo y aún no has recibido el número de rastreo o alguna notificación, por favor contáctanos para revisar el estado de tu pedido y darte una actualización.
Todos nuestros productos llevan esta leyenda porque son bajo pedido. Cuando realizas una compra, encargamos el artículo especialmente para ti; por ello tu pedido puede tardar de 2?a 3 semanas en procesarse y enviarse. ¡Pero te prometemos que vale la pena!
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